Termeni și condiții

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

1.Cine suntem

VIBECOACHING EVENTS S.R.L., cu sediul în Str. Libertății nr. 69B, ap. 1, municipiul Arad, județul Arad, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J02/2039/2019, CUI 42040710, reprezentată legal prin administratorul societății.

Site-ul clienti.academiadevanzari.ro și platforma de cursuri asociată sunt administrate de VIBECOACHING EVENTS S.R.L. (denumită în continuare „noi”, „Furnizorul” sau „Societatea”). Ne poți contacta la datele de mai jos:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 0799 557 527
• Adresă poștală: Str. Libertății nr. 69B, ap. 1, municipiul Arad, județul Arad
• Website: clienti.academiadevanzari.ro

2.Definiții

• Site – website-ul clienti.academiadevanzari.ro, inclusiv subdomeniile, paginile de vânzare, paginile de comandă și platforma de cursuri (zona de membri) administrate de noi.
• Utilizator / Client / „tu” – orice persoană care accesează Site-ul sau cumpără un Produs. Atunci când acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, Clientul are calitatea de Consumator, în sensul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.
• Produs – orice curs online, produs digital (ghid, e-book, șablon, înregistrare, kit de resurse), sesiune individuală (1:1), program de grup, mentorat, eveniment online, abonament sau membership oferit pe Site.
• Conținut digital – date produse și furnizate în format digital (video, audio, text, fișiere descărcabile, acces la platformă), care nu sunt livrate pe un suport material.
• Servicii – activități prestate de noi sau de colaboratorii noștri, precum sesiuni de coaching, consultanță, training, terapie/consiliere , mentorat sau sesiuni de grup live.
• Abonament / Membership – acces recurent la conținut sau servicii, plătit periodic (de exemplu lunar sau anual), cu reînnoire automată până la anulare.
• Cont – contul personal creat pentru accesarea platformei de cursuri și a Produselor cumpărate.
• Comandă – solicitarea fermă de cumpărare a unui Produs, transmisă prin formularul de comandă de pe Site și urmată de plată.
• Pagina de vânzare – pagina Site-ului care descrie un Produs (conținut, durată, format, preț, bonusuri, condiții speciale).

3.Acceptarea Termenilor și încheierea contractului

Prin accesarea Site-ului, crearea unui Cont sau plasarea unei Comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de retragere și rambursare și Politica privind utilizarea inteligenței artificiale. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Contractul dintre tine și noi este un contract încheiat la distanță, prin mijloace electronice, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești pe e-mail confirmarea Comenzii și a plății. Confirmarea conține informațiile esențiale despre Produs și, după caz, link-urile către acești Termeni.

Pentru a plasa o Comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Dacă acționezi în numele unei persoane juridice, declari că ai dreptul să o reprezinți.

Prin plasarea Comenzii îți asumi obligația de a plăti prețul afișat. Butonul final de comandă indică în mod clar această obligație (de exemplu „Comandă cu obligație de plată” sau o formulare echivalentă).

Limba contractului este limba română. Contractul (confirmarea Comenzii, împreună cu acești Termeni în versiunea în vigoare la data Comenzii) îți este transmis pe suport durabil (e-mail) și este arhivat de noi.

4.Produsele și serviciile oferite

Pe Site putem oferi, în funcție de ofertă, următoarele categorii de Produse:

• Cursuri online – lecții video/audio și materiale de lucru, accesibile în platforma de cursuri;
• Produse digitale – ghiduri, e-book-uri, șabloane, fișe de lucru, înregistrări, livrate prin descărcare sau acces online;
• Sesiuni individuale (1:1) – întâlniri online (de exemplu prin Zoom sau Google Meet) sau fizice, programate prin calendarul de pe Site;
• Programe de grup și mentorat – combinații de conținut înregistrat, sesiuni live de grup, comunitate online și suport;
• Abonamente / membership – acces recurent la o bibliotecă de conținut, comunitate, sesiuni live sau alte beneficii;
• Evenimente online – webinarii, workshop-uri, masterclass-uri, provocări pe mai multe zile.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui Produs (conținut, format, durată, număr de sesiuni, durata accesului, bonusuri, preț) sunt descrise pe Pagina de vânzare. În caz de neconcordanță între Pagina de vânzare și acești Termeni cu privire la caracteristicile unui Produs, prevalează informațiile de pe Pagina de vânzare de la data Comenzii.

Fără garanție de rezultat

Produsele noastre au caracter educațional și de dezvoltare personală sau profesională. Rezultatele depind de implicarea, contextul și deciziile fiecărui Client. Exemplele, studiile de caz și testimonialele prezentate sunt reale, dar nu reprezintă o promisiune că vei obține aceleași rezultate. Nu garantăm un anumit venit, o anumită performanță sau un anumit rezultat personal, cu excepția cazului în care o garanție este oferită expres și în scris pe Pagina de vânzare.

Nu înlocuim servicii de specialitate

Conținutul educațional nu reprezintă consultanță medicală, psihologică, psihoterapeutică, juridică, fiscală, contabilă sau financiară și nu înlocuiește serviciile unui specialist autorizat în aceste domenii, cu excepția serviciilor prestate în mod explicit în această calitate, de un specialist care deține autorizarea legală necesară . În situații de urgență medicală sau de criză emoțională, apelează imediat numărul unic de urgență 112.

5.Contul de utilizator și accesul la platformă

După confirmarea plății primești pe e-mail datele de acces în platforma de cursuri. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din Contul tău.

• Contul este personal și netransmisibil. Nu este permisă partajarea datelor de acces cu alte persoane sau folosirea simultană a aceluiași Cont de către mai multe persoane.
• Ne poți anunța imediat la [email protected] dacă suspectezi o utilizare neautorizată a Contului.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar un Cont în cazul unor indicii rezonabile de partajare, utilizare abuzivă sau compromitere, cu informarea ta.

Durata accesului

Durata accesului este cea indicată pe Pagina de vânzare a fiecărui Produs, de exemplu: acces pe toată durata existenței produsului în platformă, iar pentru abonamente, pe durata abonamentului activ. Prin „acces pe viață” se înțelege accesul pe durata în care Produsul este disponibil în platformă; dacă vom retrage definitiv un Produs, te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte și, unde este posibil, îți vom oferi posibilitatea de a descărca materialele sau acces la o versiune actualizată.

Putem actualiza, reorganiza sau îmbunătăți conținutul Produselor (lecții noi, înregistrări refăcute, materiale actualizate), fără a reduce caracteristicile esențiale pe care le-ai cumpărat.

Cerințe tehnice

Pentru accesarea Produselor ai nevoie de un dispozitiv conectat la internet, un browser actualizat și, pentru sesiunile live, de cameră, microfon și de aplicația de videoconferință indicată. Nu răspundem pentru imposibilitatea de acces cauzată de echipamentele, conexiunea sau setările tale.

6.Prețuri, plată și facturare

Prețurile sunt afișate pe Pagina de vânzare și în formularul de comandă, în lei (RON), și nu includ TVA, Societatea nefiind înregistrată în scopuri de TVA. Prețul final de plată este afișat înainte de confirmarea Comenzii.

Metode de plată

• Card bancar online – procesat prin Stripe, procesator de plăți autorizat și certificat PCI-DSS. Nu stocăm datele complete ale cardului tău; acestea sunt introduse și prelucrate direct de procesatorul de plăți.
• Alte metode (opțional) – Apple Pay, Google Pay.

Plata în rate

Dacă un Produs poate fi plătit în rate, numărul, valoarea și datele ratelor sunt afișate în formularul de comandă. Ratele se debitează automat de pe cardul folosit la Comandă. Alegerea plății în rate reprezintă angajamentul de a achita prețul integral; plata în rate nu este un abonament și nu poate fi oprită unilateral după expirarea perioadei de retragere. În cazul în care o rată nu poate fi încasată, te vom anunța și vom reîncerca debitarea; dacă plata rămâne neefectuată mai mult de 7 zile, putem suspenda accesul până la achitarea sumei restante.

Facturare

Factura fiscală se emite pe baza datelor introduse în formularul de comandă și se transmite pe e-mail în termen de 5 zile lucrătoare de la plată, precum și, unde legea o cere, prin sistemul național RO e-Factura. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare; dacă dorești factură pe persoană juridică, completează datele firmei înainte de plată.

Prețuri promoționale

Ofertele promoționale sunt valabile în perioada sau în limita stocului (locurilor) indicate. Atunci când anunțăm o reducere de preț, indicăm prețul anterior în conformitate cu legislația privind indicarea prețurilor, ca fiind cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere. Modificarea ulterioară a prețului nu afectează Comenzile deja plătite.

7.Livrarea Produselor și programarea sesiunilor

• Cursuri și produse digitale – accesul se transmite automat pe e-mail, de regulă imediat după confirmarea plății și cel târziu în 24 de ore. Dacă nu primești e-mailul, verifică folderele Spam/Promoții și scrie-ne la [email protected].
• Programe cu lansare ulterioară – dacă un Produs începe la o dată viitoare, accesul se acordă la data anunțată pe Pagina de vânzare.
• Sesiuni 1:1 – după plată primești link-ul de programare. Sesiunile se programează prin calendarul online, în intervalele disponibile, și trebuie folosite în termen de 90 de zile de la achiziție, dacă Pagina de vânzare nu prevede altfel.

Reprogramare și neprezentare

Poți reprograma o sesiune o singură dată, gratuit, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. Neprezentarea la o sesiune fără anunț prealabil sau o întârziere mai mare de 15 minute poate duce la considerarea sesiunii ca prestată. Dacă noi trebuie să anulăm o sesiune, îți propunem o dată nouă sau, la alegerea ta, îți restituim contravaloarea sesiunii neprestate.

Sesiuni live de grup

Datele sesiunilor de grup sunt anunțate în platformă sau pe e-mail. Dacă nu poți participa, înregistrarea (acolo unde există) va fi disponibilă în platformă pe durata accesului. Neparticiparea la o sesiune live nu dă dreptul la rambursare.

8.Abonamente și reînnoire automată

Abonamentele (membership) se plătesc anticipat, pentru perioada aleasă (de exemplu lunar sau anual), și se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, prin debitarea cardului folosit la Comandă, până la anulare.

• Anularea se poate face oricând, printr-un mesaj la adresa de e-mail de contact sau printr-un e-mail la [email protected], cel târziu cu 24 de ore înainte de data reînnoirii. Anularea oprește plățile viitoare; accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
• Perioada în curs, deja începută, nu se rambursează proporțional, cu excepția situațiilor prevăzute de lege (inclusiv dreptul de retragere la prima achiziție, în condițiile din Politica de retragere și rambursare).
• Pentru abonamentele anuale îți trimitem un e-mail de reamintire cu cel puțin 7 zile înainte de reînnoire.
• Orice modificare a prețului abonamentului îți este comunicată pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare; dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noului preț.
• Dacă plata recurentă eșuează, vom reîncerca debitarea; accesul poate fi suspendat până la actualizarea metodei de plată.

9.Dreptul de retragere

Dacă ești Consumator, ai, ca regulă, dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele, conform OUG nr. 34/2014. Legea prevede însă excepții importante pentru conținutul digital furnizat imediat și pentru serviciile prestate integral, atunci când ți-ai exprimat acordul prealabil expres. Toate regulile, excepțiile, modul de solicitare a rambursării și formularul-tip de retragere sunt detaliate în Politica de retragere și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni.

Clienții care acționează în scop profesional (persoane juridice, PFA, profesii liberale care cumpără pentru activitatea lor) nu beneficiază de dreptul legal de retragere, ci doar de eventualele garanții comerciale oferite expres.

10.Conformitatea Produselor și garanții

Conținutul digital și serviciile digitale furnizate Consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021. Dacă un Produs nu corespunde descrierii (de exemplu, lecții lipsă, fișiere care nu se deschid, acces nefuncțional), scrie-ne la [email protected]. Vom aduce Produsul în conformitate într-un termen rezonabil, fără costuri pentru tine; dacă acest lucru nu este posibil, ai dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului și rambursare, în condițiile legii.

Eventualele garanții comerciale suplimentare (de exemplu o garanție de satisfacție) se aplică doar dacă sunt prevăzute expres pe Pagina de vânzare sau în Politica de retragere și rambursare, și nu limitează drepturile tale legale.

11.Proprietate intelectuală și licența de utilizare

Întregul conținut al Site-ului și al Produselor (texte, lecții video și audio, prezentări, fișe de lucru, șabloane, grafică, logo-uri, metode și denumiri de programe) este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și aparține VIBECOACHING EVENTS S.R.L. sau partenerilor săi.

Prin cumpărarea unui Produs primești o licență personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă, pentru uz propriu, pe durata accesului. Nu ai dreptul:

• să copiezi, să descarci (în afara materialelor marcate ca descărcabile), să înregistrezi ecranul, să distribui, să revinzi, să închiriezi sau să publici conținutul, integral sau parțial;
• să partajezi accesul sau materialele cu alte persoane, inclusiv în grupuri, comunități sau platforme de partajare;
• să folosești conținutul pentru a crea cursuri, produse sau servicii concurente sau pentru a-l preda altor persoane;
• să încarci conținutul în instrumente de inteligență artificială în scopul reproducerii, al antrenării modelelor sau al creării de produse derivate destinate terților.

Șabloanele și resursele marcate expres ca utilizabile în activitatea ta (de exemplu șabloane de texte sau grafică) pot fi adaptate și folosite pentru propriile proiecte, dar nu pot fi revândute sau redistribuite ca atare.

Încălcarea acestor reguli poate duce la închiderea imediată a accesului, fără rambursare, și la solicitarea de despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.

12.Reguli de conduită în comunitate și în sesiunile live

În comunitatea online, în comentarii și în sesiunile de grup ne dorim un mediu sigur și respectuos. Prin participare, te angajezi:

• să comunici politicos și să nu publici conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, defăimător sau care încalcă drepturile altora;
• să nu faci reclamă nesolicitată, să nu trimiți mesaje comerciale altor membri și să nu colectezi datele lor;
• să păstrezi confidențialitatea informațiilor personale împărtășite de ceilalți participanți și să nu înregistrezi, fotografiezi sau distribui sesiunile fără acordul nostru și al participanților;
• să nu împărtășești informații despre sănătatea sau viața privată a altor persoane fără acordul acestora.

Conținutul pe care îl publici rămâne al tău; ne acorzi însă dreptul neexclusiv și gratuit de a-l afișa în cadrul comunității, pe durata existenței acesteia. Putem modera, ascunde sau șterge conținutul care încalcă aceste reguli și putem suspenda accesul membrilor care le încalcă repetat.

13.Înregistrarea sesiunilor

Sesiunile live de grup pot fi înregistrate și puse la dispoziția participanților în platformă. Te informăm la începutul fiecărei sesiuni înregistrate. Dacă nu dorești să apari în înregistrare, poți ține camera închisă, poți folosi un pseudonim afișat și poți adresa întrebările în chat.

Sesiunile individuale (1:1) nu sunt înregistrate decât cu acordul tău expres, iar înregistrarea îți este pusă la dispoziție doar ție. Folosirea fragmentelor din sesiuni sau a mărturiilor tale în materiale de prezentare se face numai cu acordul tău separat, scris.

14.Suspendarea și încetarea accesului

Putem suspenda sau închide accesul la un Produs ori la Cont, cu notificare prealabilă pe e-mail (sau fără notificare, în cazurile grave), dacă:

• încalci licența de utilizare sau regulile de conduită;
• plata nu a fost efectuată sau a fost contestată în mod abuziv (chargeback nejustificat);
• folosești Site-ul în scopuri frauduloase sau care afectează securitatea platformei ori a altor utilizatori.

Poți renunța oricând la Cont printr-un e-mail la [email protected]. Ștergerea Contului duce la pierderea accesului la Produse; aceasta nu dă dreptul la rambursare, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

15.Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile rezonabile ca Site-ul și platforma să funcționeze corect, dar nu putem garanta disponibilitatea neîntreruptă a acestora. Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări sau probleme ale furnizorilor terți (găzduire, platformă, procesator de plăți, aplicații de videoconferință).

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: (a) deciziile personale, profesionale sau financiare pe care le iei pe baza conținutului educațional; (b) prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate; (c) funcționarea serviciilor terților către care facem trimitere. Răspunderea noastră totală pentru un Produs este limitată la prețul plătit pentru acel Produs.

Aceste limitări nu se aplică în cazul faptelor săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nu afectează drepturile pe care legea le acordă Consumatorilor și care nu pot fi limitate prin contract.

16.Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Toate detaliile – ce date colectăm, în ce scopuri, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai – sunt descrise în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri găsești în Politica de cookies.

17.Utilizarea instrumentelor de inteligență artificială

Pe Site și în platforma de cursuri putem folosi un asistent AI (chatbot) și putem crea conținut cu ajutorul instrumentelor de inteligență artificială, sub supervizare umană. Asistentul AI are rol informativ: răspunsurile sale nu reprezintă oferte contractuale, iar prețurile și condițiile valabile sunt doar cele afișate pe Paginile de vânzare și în formularul de comandă. Detalii în Politica privind utilizarea inteligenței artificiale.

18.Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil). Partea afectată va anunța cealaltă parte în cel mai scurt timp. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate solicita încetarea contractului, cu restituirea sumelor plătite pentru serviciile neprestate.

19.Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ești nemulțumit de un Produs sau de modul în care am procedat, scrie-ne la [email protected], cu subiectul „Reclamație”, indicând numele, e-mailul folosit la Comandă, Produsul și descrierea problemei. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem în cel mult 15 zile (sau în termenul legal mai scurt, acolo unde este cazul).

Dacă nu am reușit să rezolvăm situația pe cale amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor:

Notă: potrivit Regulamentului (UE) 2024/3228, platforma europeană SOL a fost închisă începând cu 20 iulie 2025. Dacă link-ul nu mai este activ, folosește procedurile SAL de mai sus sau te poți adresa direct ANPC.

20.Legea aplicabilă și modificarea Termenilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. Dacă ești Consumator, beneficiezi și de protecția normelor imperative din țara în care îți ai reședința obișnuită și poți introduce acțiune și la instanța de la domiciliul tău, potrivit legii.

Putem modifica acești Termeni, de exemplu ca urmare a unor schimbări legislative sau a introducerii unor Produse noi. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzilor plasate anterior li se aplică Termenii în vigoare la data Comenzii; pentru abonamente, modificările esențiale îți sunt comunicate pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte.

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

21.Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, de o Comandă sau de accesul tău, ne poți scrie oricând:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 0799 557 527
• Adresă poștală: Str. Libertății nr. 69B, ap. 1, municipiul Arad, județul Arad
• Website: clienti.academiadevanzari.ro